Pour chaque fonctionnalité, j'ai livré un parcours prototypé (web et mobile) afin de faciliter la projection du client et le travail des développeurs. L'expérience de base se concentre sur la création d'un CRM permettant de gérer entreprises et clients. Les entreprises peuvent créer des Parcours Assistés automatisés via un outil de création par embranchement. L'application inclut également un tableau de bord avec les KPIs clés.

La fonctionnalité phare de Kolus est le Kol ("call"), qui permet un appel en visio enrichi : chat, partage d'écran et d'images, annotations en direct pour aider les techniciens à résoudre les problèmes à distance.

Pour accompagner ces fondations, Kolus propose également un système de gestion des Kols en mode Kanban, ainsi que la gestion d'un staff d'experts classés par domaines d'expertise pour mieux aiguiller les demandes.