Kolus naît d'une conviction : l'assistance technique à distance peut être radicalement améliorée si l'expert dispose d'outils vidéo enrichis et d'un environnement structuré autour du client. Le produit n'existe pas encore : il faut créer la marque, imaginer l'expérience utilisateur et concevoir un premier MVP suffisamment robuste pour être développé rapidement par une équipe technique travaillant sous Angular.

Les entreprises peinent à offrir un support fluide pour des interventions techniques complexes : trop d’échanges, peu de contexte, difficulté à diagnostiquer à distance, expérience client hétérogène.

Pour Kolus, le défi est double : créer un produit crédible rapidement tout en donnant une direction claire à une équipe fondatrice qui a besoin de matérialiser son concept pour convaincre et lancer.

Côté utilisateur, l’expérience devait être simple, intuitive et rassurante malgré la technicité du domaine. Côté business, l’enjeu était d’arriver vite sur le marché avec une vision suffisamment concrète pour attirer des prospects, structurer le discours commercial et guider le développement.

J'ai travaillé en trois axes simultanés : définir une identité forte et immédiatement reconnaissable, concevoir une expérience produit cohérente du premier clic jusqu'à l'appel vidéo, et livrer un design system utilisable dès le début du développement sous Angular.

Création d’une identité visuelle complète : logotype, palette, typographies, brandbook, assets e-mails et LinkedIn pour un lancement professionnel.

Mise en place d’un design system simple mais extensible, adapté aux contraintes Angular de l’équipe tech.

Conception du parcours complet de support vidéo, centré sur le “Kol” (appel enrichi avec chat, annotation, partage écran/images).

Conception d’un éditeur de parcours assistés avec embranchements, permettant d’automatiser les étapes de diagnostic.

Structure du CRM intégré : entreprises, clients, vie-client, assignation des experts, gestion du staff.

Définition d’un tableau de bord KPI consolidant les données d’activité, usage des Kols et performance des experts.

Conception d’une landing page claire et rassurante, articulée autour de la valeur du produit et de la fonction Kolbot.

Ateliers rapides avec les fondateurs pour converger sur la vision, prototypage haute-fidélité itératif, tests internes, rationalisation des patterns UI, documentation du design system, puis livraison en flux avec l'équipe dev pour garantir une intégration fluide.