Snapshot Comprendre en un instant l’ambition derrière la refonte

Simplifier la croissance. Repenser la stratégie d'acquisition du site web avec la mise en place d'un design system multi-plateforme permettant :

+42% des intententions d'inscriptions
+44% des inscriptions aux formations

Site web pour professionnels de santé - Santé Académie

Team

Solo Designer, 1PM, 4 devs, 1SEO

Rôle

UX/UI, prototypage, recherche, ownership E2E

Année

2024

Durée

8 mois

Contexte Une offre qui évolue, un site qui doit suivre le rythme

Santé Académie, acteur reconnu du e-learning, souhaitait diversifier son modèle en intégrant des formats présentiel et classe virtuelle. Cette transition nécessitait de repenser le positionnement du site web, la structure de navigation, et l'architecture de l'information afin de rendre visible la nouvelle offre et d'engager de nouveaux profils.

Problème Quand la complexité de l’offre obscurcit la décision des utilisateurs

Le site existant ne reflétait plus l’évolution de l’offre – il était centré sur le e-learning uniquement, alors que l’organisation souhaitait désormais un modèle « multi-modal » (e-learning, présentiel, virtuel) et cibler des typologies métiers différentes. Cela posait deux enjeux :

Business : le manque de clarté dans l’offre freinait les inscriptions et la conversion de nouveaux segments.
Utilisateur : les visiteurs ne pouvaient pas identifier rapidement les formats, métiers ou parcours adaptés à leurs besoins, ce qui générait de l’hésitation et une expérience diluée.

Approche Redessiner l’expérience pour révéler la valeur de chaque formation

Approche stratégique

J'ai débuté par un workshop de cadrage avec la squad pour recenser les typologies métiers, les formats de formation envisagés, et les objectifs d'inscription. Puis j'ai travaillé la nouvelle proposition de valeur, l'architecture de navigation et la hiérarchie d'information.

Décisions clés

Ré-architecturer le header pour accueillir les 4 principales typologies de métier et intégrer une barre de recherche visible.

Revoir la page d'accueil pour faire rayonner la nouvelle proposition de valeur, puis guider le visiteur vers son métier/format/établissement. Optimiser SEO et contenu pour chaque page de formation afin d'améliorer la visibilité et la conversion.

Concevoir un catalogue avec filtres interactifs afin de permettre à l'utilisateur d'affiner ses choix (format, métier, thème). Simplifier le design des cartes de formation pour afficher uniquement les informations essentielles, sans superflu.

Processus

Recherche utilisateur (qualitative + analytics), ateliers cross-fonctionnels (PM/dev/SEO), prototypes haute fidélité, tests utilisateurs ciblés, itérations rapides sur le catalogue & filtres.

Une fois sur une page de formation, un contenu optimisé pour le SEO accompagne une zone de décision claire, mettant en avant les bénéfices clés et les différentes méthodes de formation proposées.

Résultats

+44 % d’inscriptions suite à la refonte du catalogue et des filtres.
+42 % d’intention d’inscriptions via la barre de recherche mise en avant.
Amélioration de la clarté de l’offre et de la navigation (qualitatif) : les utilisateurs trouvent plus rapidement le format et métier qui leur conviennent.
Meilleure visibilité SEO et cohérence de la proposition de valeur, aidant à capter de nouveaux segments métier.
Réduction des frictions d’exploration grâce à un design plus net et orienté action.

+ 44%

+44 % d'inscriptions suite à la refonte du catalogue et des filtres.

+ 42%

+42 % d'intention d'inscriptions via la barre de recherche mise en avant.

Apprentissages

Cette mission m'a confirmé l'importance de mettre l'expérience utilisateur au cœur de l'évolution business : en clarifiant l'offre et en facilitant l'exploration, on génère un impact direct sur les conversions. J'ai aussi renforcé ma capacité à travailler solo mais en alignement étroit avec PM, devs et SEO pour traduire un besoin stratégique en design concret. Enfin, affiner les formats d'apprentissage (présentiel, virtuel, e-learning) m'a rappelé que le design produit est autant une question de vision que de détails d'interface.

À vous de jouer !

Déterminons s'il y a une bonne adéquation pour travailler ensemble.
Pas de discours de vente, juste une conversation productive de 30 minutes en visio. Si vous préférez travailler de manière asynchrone, envoyez-moi un mail.

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